রেফারেন্স

21viptaka-এর শর্তাবলী ও আপনার অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা সম্পর্কে আমাদের নীতি রয়েছে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা যখন আমাদের লবি খোলেন, তারা জানেন কী প্রত্যাশা করতে হবে।

শর্তাবলী ও নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা ব্যবহারস্থানীয় আইন সম্মতি
21viptaka 21viptaka-এর শর্তাবলী ও আপনার অধিকার
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ

আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্ট নীতি, শর্তাবলী বা ডেটা অ্যাক্সেসের প্রশ্নের জন্য প্রস্তুত। ঢাকা থেকে দিনাজপুর পর্যন্ত, মোবাইল চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অধিকার সম্পর্কে যে কোনো সন্দেহ স্পষ্ট করা…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট নীতি, শর্তাবলী এবং ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য আমাদের সাথে চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর দিই।
ইমেইল সাপোর্ট শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা নীতি পরিবর্তনের জন্য জমা দিন।
নিরাপত্তা বিবরণ

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, জমা ও উত্তোলন রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার বিবরণ শুধুমাত্র লেনদেন পূরণ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখি। কুকি এবং সেশন লগ আপনার পছন্দ এবং নিরাপত্তা…

এনক্রিপশন

সব অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের ডেটা SSL সুরক্ষায় সংরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket বিবরণ কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা সম্মতি অনুযায়ী মুছে যায়।

কুকি নীতি

আমরা আপনার মোবাইল এবং ডেস্কটপ সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। প্রতিটি প্লাটফর্ম আপনার স্বাচ্ছন্দ্য এবং নিরাপত্তা মনে রাখে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জমা ও উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্রকৃত মালিকানা রক্ষা করে।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যে কোনো সময় চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি প্রদান করি। সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন।

প্রাইভেসি আপডেট

নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে অবহিত করি। আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিকল্প পরিবর্তন করতে পারেন।

শর্তাবলী ও আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন

নিচে আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে সে সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর। আরো কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের সম্পূর্ণ কপি পাঠাব। সাধারণত ২৪ ঘন্টায় সরবরাহ করা হয়।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আইডি (সম্পূর্ণ নয়, শেষ সংখ্যা শুধু), জমা ও উত্তোলনের তারিখ এবং আপনার খেলার অধিবেশন লগ রাখি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সত্যতা এবং লেনদেনের জন্য প্রয়োজন।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়, আমরা আপনার লেনদেন এবং খেলার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, কমপ্লায়েন্স এবং নিরাপত্তা কারণে ৩-৬ মাস রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

আমরা শর্তাবলী লঙ্ঘন, জাল যাচাইকরণ তথ্য, বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি। আপনি সবসময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে কারণ জানতে এবং সমাধান খুঁজে পেতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অপারেশনাল ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কমপ্লায়েন্স রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র শেষ চার অংক এবং লেনদেনের স্ট্যাম্প এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। প্রতিটি লেনদেন আপনার স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট পার্টনারের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা সাম্প্রতিক লগইন, ডিভাইস এবং অবস্থান তথ্য প্রদান করব। এটি সাহায্য করে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে।