রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: স্বচ্ছ এবং সরল

21viptaka-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে এখানে বুঝিয়ে দিচ্ছি। আপনার…

আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়বিশ্বাসযোগ্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সুরক্ষিত শেয়ারিংযেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
21viptaka গোপনীয়তা নীতি: স্বচ্ছ এবং সরল
আমাদের কাছে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং অনুরোধ পাঠান

আপনার তথ্য নিয়ে যদি প্রশ্ন থাকে বা অ্যাক্সেস চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাবেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপে 'সহায়তা' ট্যাব খুলে সরাসরি লাইভ চ্যাট শুরু করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করুন। পরিবর্তনগুলি তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ হয়।
ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা শিল্পের সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি। এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা আমাদের মূল রক্ষা ব্যবস্থা। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করে আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত সুরক্ষিত করুন। আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করে লগইন সম্পূর্ণ করতে হবে।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় ডেটা রক্ষা করা হয়। পুরনো লেনদেনের রেকর্ড আর্কাইভ করা হয় কিন্তু সক্রিয় ব্যবহার থেকে সরিয়ে রাখা হয়।

পেমেন্ট পার্টনার ডেটা শেয়ারিং

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ করতে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের কাছে পাঠাই। তারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে থাকে।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন। ডেটা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে পাঠানো হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

কুকিজ কী এবং কেন আমরা ব্যবহার করি

আমাদের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। এগুলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে রাখা হয়। আমরা প্রয়োজনীয় কুকিজ (যেমন লগইন তথ্য) এবং পছন্দমূলক…

প্রয়োজনীয় কুকিজ
পছন্দমূলক কুকিজ
বিশ্লেষণ কুকিজ
21viptaka mobile gaming
Google Play App Store

গোপনীয়তা সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার উত্তর না পেলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি: নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, ইমেইল এবং পেমেন্ট বিস্তারিত। গেম কার্যকলাপ এবং জয়-লোকসানও লগ করা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের জন্য। কোনো অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি। PCI-DSS মান অনুসরণ করে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

না, আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া করি না। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র অপরিহার্য সেবা প্রদানকারীরা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) প্রয়োজনীয় ডেটা পান।

সাপোর্টে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করতে চাই' বলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আমরা সমস্ত তথ্য একটি ফাইলে প্যাক করে পাঠাই। সাধারণত ৫-৭ দিন সময় লাগে। ইমেইলের মাধ্যমে নিরাপদে পাঠানো হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও ট্যাক্স এবং আইনি সম্মতির জন্য আমরা লেনদেনের রেকর্ড কিছু সময় রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য ক্রমান্বয়ে মুছে দেওয়া হয় কিন্তু বন্ধ অ্যাকাউন্টে সক্রিয় থাকে না। সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান উভয়ই অনুসরণ করি। আমাদের এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং অডিটিং প্রক্রিয়া শিল্পের মানদণ্ড মেনে চলে। নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি পরীক্ষা করা হয়।

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতি আপডেট করি যখন নতুন বৈশিষ্ট্য বা নিরাপত্তা প্রোটোকল যোগ হয়। প্রতিটি পরিবর্তন আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই। এই পৃষ্ঠার শেষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ থাকে সবসময়।